Dans cet article je vais vous livrer une recette encore plus convoitée que celle de la potion magique.
J’ai vérifié, Obélix ne fait pas encore partie des visiteurs de notre site web !
Le graal ? La recette d’un Offboarding réussi
Le menu du jour
👉 Pourquoi offboarding ≠ mauvaise nouvelle ?
👉 Un offboarding réussi en 7 étapes
Pourquoi offboarding n’est pas mauvaise nouvelle ?
Chaque fois que je parle offboarding, je croise des regards… dubitatifs.
Des interrogations (légitimes) persistent.
Alors parlons-en.
Pourquoi faudrait-il investir sur des collaborateurs qui quittent l’entreprise ?
Après tout, il y a d’autres priorités : recruter, engager et fidéliser ceux qui ne partent pas, par exemple.
Prioriser c’est normal. Le vrai problème, c’est d’avoir tellement la tête dans le guidon, qu’on ne change jamais rien.
Après tout, faire toujours la même chose, c’est s’assurer d’obtenir les mêmes résultats.
La clé ?
👉 Sortir du mode pompier, prendre du recul.
Et adopter une vision long terme et INNOVER.
Évidemment, avoir un super offboarding n’empêche pas de prévenir les départs motivés par de mauvaises raisons.
Mais s’il y a une info à retenir c’est celle-là
💡 100% des départs ne sont pas des échecs !
Un collaborateur qui part n’est pas forcément instable ou déloyal. Adopter une vision positive des départs, et construire un process efficace permet de se dire au revoir avec le sourire. Et ça, c’est déjà adopter une vision long terme.
Quels avantages pour vous ?
→ Éviter de ruiner vos 4 ans d’efforts en 3 mois.
→ Obtenir du feedback sur ce qui peut-être amélioré.
→ Un point ultra positif pour la marque employeur (interne ET externe).
→ Favoriser la cooptation, l’effet boomerang.
→ Vous démarquer et recruter plus facilement.
Maintenant que vous êtes convaincus (j’espère !) de l’importance d’avoir un solide offboarding. Voyons les étapes à inclure dans votre process.
Un offboarding réussi, en 7 étapes
1. Anticiper
On en parlait plus haut, pour réduire à 0 les départs évitables votre meilleure arme
👉 Prêter attention aux signaux faibles
Le manager peut généralement les repérer plus facilement, parce qu’il évolue au plus près des collab.
Mais vous RH avez un rôle essentiel à jouer dans la prévention.
Restez à l’écoute et entretenez votre statut de personne de confiance et objective.
2. Accepter
Un départ n’est pas forcément un échec.
👉 Certains collab’ doivent partir et c’est ok.
Cette étape est importante pour adopter la suite du process dans un état d’esprit positif.
3. Comprendre
Ça se passe essentiellement lors de l’incontournable exit interview.
Le collaborateur, son manager et un RH sont présents.
👉 Votre objectif est de discerner ce qui motive le collab’ à partir et de prendre du feedback.
Quelques infos à obtenir
Pourquoi le collab’ part
Ce qui aurait pu être mieux
Ce qu’il a aimé/ n’a pas aimé dans l’entreprise
Quelle action est prioritaire
Est-ce qu’il parlera en bien de l’entreprise
Est-ce qu’il veut garder le contact avec l’entreprise
Sur quoi il est indispensable et comment organiser la passation.
4. Formaliser
👉 Pas d’offboarding réussi sans une bonne organisation.
Communiquez au salarié un planning des prochaines étapes (étapes de passation, rendez-vous, solde tout compte, restitution du matériel etc.)
Et pourquoi pas fournir une FAQ pour répondre aux questions courantes (ça vous fera gagner du temps).
5. Accompagner
👉 Restez disponible pour faciliter le départ et répondre aux questions du collaborateur.
Il s’en souviendra.
Certaines entreprises prévoient de rapides points d’étapes pour s’assurer que le process se passe bien. Une bonne pratique pour éviter de réaliser le dernier jour qu’il y a un souci !
Pour faciliter la passation, on vous recommande Komin. Un super outil pour partager des tutos vidéo, simple et intuitif.
Et surtout, ne manquez pas le pot de départ !
6. Communiquer
👉 Par pitié, ne faites pas du départ un secret.
Parlez et expliquez les raisons du départ sans tabou. Ça fait partie des actions simples qui favorisent la QVT.
Remerciez sincèrement le collaborateur en public et en privé, mettez en avant ce qu’il a accompli.
7. Maintenir
👉 Si le collaborateur sur le départ l’accepte, restez en contact.
Invitez-le à vos évènements quand c’est possible.
Donnez-lui des nouvelles de l’entreprise, particulièrement sur les projets qu’il a initiés ou auxquels il a participé.
Si une opportunité de job se présente, proposez-lui ! Après tout, 40% des salariés envisagent de revenir dans leur ancienne entreprise. Mais ils font rarement (si ce n’est jamais) le premier pas.
Derrière ces 7 étapes, vous pouvez mettre une multitude d’actions adaptées à vos besoins et votre culture d’entreprise.
Vous avez des questions sur l’offboarding ? Vous pouvez compter sur nous pour vous aider 😉
Si vous nous écrivez, vous pouvez être sûrs qu’on vous répondra !
À bientôt !
Alex
Cet article est une adaptation d’une édition de Planète RH, la newsletter Humoon✨
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