Gestion des Conflits
Pour éviter la guerre, il faut commencer par définir le sens des mots
(Confucius)
La Gestion des conflits : anticiper et maîtriser pour avancer
Dans un monde en perpétuelle mutation, notre époque est marquée par des changements et des ruptures d’ordre géopolitique, écologique, économique, technologique, sociale et culturelle – Ces bouleversements touchent tous les domaines d’activité et nous obligent à remettre en cause nos modes de pensée et nos comportements.
Face à cette « mise sous contrainte » du fonctionnement humain, la maîtrise du processus de Gestion des conflits devient un levier indispensable pour ajuster nos actions au quotidien, prévenir les tensions et gérer les situations conflictuelles.
Prévenir les conflits : un enjeu de management
Les managers doivent être de plus en plus vigilants sur le climat, le sens, les valeurs et la communication au sein de leur équipe. Cette vigilance est la résultante directe d’une remise en question des pratiques managériales
Pour mieux prévenir les conflits, il est essentiel de :
PRENDRE LA MESURE des souhaits et des attentes de chaque membre de l’équipe
SENSIBILISER à la notion de conflits en comprenant leurs origines et leurs manifestations
IDENTIFIER les ÉCARTS entre la façon dont les responsabilités sont exercées et les conditions optimales pour éviter les tensions
MONTRER que dans le domaine du management il existe des outils simples qui, bien maîtrisés par les managers, permettent de neutraliser 80% des risques de conflits
Une approche proactive pour une ÉQUIPE SEREINE !
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